Тренінговий центр Тотоша

СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ «ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЧАСТНЫМ ДЕТСКИМ САДОМ/ ЦЕНТРОМ»

Блок 1. Юридическое оформление + трудовые отношения с сотрудниками:

Как получить лицензию и почему это сейчас так важно.
Преимущества программы «Гроші ходять за дитиною» для частного сада/ центра развития. Как стать участником этой программы.
Какие документы должны быть у работодателя. Четкий перечень.
Варианты оформления сотрудников.
Порядок проведения проверок Гоструда соблюдения работодателями законодательства о труде.

Спикеры блока:

Татьяна Сорокина — собственник сети детских садиков/ центра «Тотоша», а также начальной школы «Тотоша»; руководитель комплексной программы «Открываем прибыльный детский центр/ садик», в рамках которой открыты и успешно работают 25 садиков и центров по всей Украине; эксперт в систематизации и автоматизации бизнес-процессов детских центров развития/ садиков; приглашенный спикер всеукраинских и международных конференций, форумов и фестивалей.

Константин Падалка – адвокат, управляющий партнер Адвокатского объединения KRADRA PRAVO. 12 лет опыта в юриспруденции, в частности опыт сопровождения более 500 предприятий во время проверок, помощь в регистрации 27 детских садов за последний год.

Бонус блока: после окончания семинара вам на почту будут отправлены следующие документы:

Зразок Протоколу Загальних зборів трудового колективу про відмову від кладання колективного договору та затвердження Правил внутрішнього трудового розпорядку;
Зразок Правил внутрішнього трудового розпорядку;
Шаблон для складання Штатного розпису;
Шаблон Табелю обліку робочого часу працівників;
Зразки Наказів про прийняття працівника, надання щорічної основної відпустки, про звільнення.
Перелік документів, що повинні міститись в особовій справі працівника та Внутрішній опис до особової справи;
Типова форма П-10 Книга обліку руху трудових книжок і вкладишів до них.

Блок 2. Финансы:

Финансовый учет и отчетность. Как реализовать в детском проекте?
Управленческий отчет. Как он помогает двигать бизнес вперед.
Основные принципы ценообразования. Как просчитать абонемент?
Как повысить рентабельность бизнеса.

Спикер блока:

Бонус блока: просчет рентабельности вашего бизнеса.

Блок 3. Работа с персоналом:

Почему уходят сотрудники? Как предвидеть и предотвратить уход ценных кадров.
Корпоративная культура. Как она выглядит в детском саду/ центре и нужна ли она вообще.
HR в детском саду/ центре. Нужен ли он? Его главные функции и как он поможет увеличить прибыль компании.
Бренд руководителя. Как он влияет на легкость подбора и удержания сотрудников. Идеи формирования бренда.
Мотивация команды как система. Как прописать и внедрить.

Спикер блока:

Анастасия Омельчук — куратор-координатор обучающей программы «Открываем прибыльный детский центр/ садик», в рамках которой открыты и успешно работают 25 садиков и центров по всей Украине»; постоянный спикер в Тренинговом центре «Тотоша».

Бонус блока: вы получите прописанную рабочую систему мотивации. Ваша задача будет только внедрить ее.

Блок 4. Обязанности собственника частного сада/ центра развития:

Основные функции и задачи собственника.
Системное развитие бизнеса. Как реализовать в рамках детского проекта.
Автоматизация и стандартизация бизнеса. Как перейти от оперативного управления к автоматическому.
Методы внедрения и управления комплексом изменения в компании. Пошаговая инструкция.

Спикер блока:

Бонус блока: вместе просчитаем % неэффективности вас как руководителя (результаты будете знать только вы). Это поможет вам отыскать свои слабые стороны и начать еще более усиленно работать на результат.

Блок 5. Реклама частного детского проекта:

Что такое маркетинг детского проекта и зачем он нужен?
Наиболее актуальные рекламные каналы продвижения садика/ центра.
Как организовать стабильный поток качественных заявок. Четкий алгоритм действий.
Воронка продаж для детского сада/ центра. Пропишем вместе с вами четкую декомпозицию, возможные причины провала на каждом этапе + методы их устранения.
Путь покупателя: от осознания потребности до приобретения первого абонемента.
Что такое SMM? Зачем быть бизнесу в социальных сетях.
Как руководитель должен понимать и контролировать специалиста по SMM.

Спикеры блока:

Ирина Лифанова – SMM сети детских садиков/ центра «Тотоша», а также начальной школы «Тотоша»; методист, управляющий начальной школой «Тотоша».

Бонус блока: на руки вы получите: вашу готовую воронку; таблицу анализа конкурентов; чек-лист выездного праздника, как лидогенерирующего мероприятия; нашу уникальную авторскую разработку «Обзор рынка частных детских садов Украины».

Блок 6. Продажи:

Построение отдела продаж, из каких блоков он состоит.
Как оптимально выстроить план продаж на месяц/ неделю
Первый абонемент. Кто продает?
Что такое скрипт? И для чего он необходим?
Разновидности и алгоритмы создания скриптов.
Приемы активного слушанья. Как с их помощью поднять прибыльность детского сада/ центра?
Скрипты администратора и педагога. Прописываем и внедряем.
Работа с возражением. Грамотно закрываем любой вопрос родителя.

Спикер: Ольга Лымарь – управляющий сети детских садиков/ центра «Тотоша»; 6 лет опыта в управлении детским проектом; постоянный спикер в Тренинговом центре Тотоша.

Бонус блока: готовые скрипты продаж, с помощью которых ваш администратор в первые же дни принесет вам прибыль.

Блок 7. Продукт частного детского сада/ центра:

Современные требования к методисту детского проекта. Как оценить результат его деятельности?
Как автоматизировать методическую работу, без ущерба творческой составляющей.
Конспекты занятий. Нужны ли они в детском саду/ центре. Их преимущества и недостатки.
Система работы с постоянными клиентами. Как прописать и внедрить.

Спикер блока:

Ирина Лифанова – методист сети садиков/ центра «Тотоша», управляющий начальной школой «Тотоша»; 11 лет опыта в сфере дошкольного образования.

Бонус блока: план роботы с родителями на месяц.

Блок 8. Клиентский сервис:

Почему важно знать свою целевую аудиторию.
Портрет реального и идеального клиента.
Что такое клиентский сервис и почему это сейчас одно из ведущих преимуществ перед конкурентами?
Наши клиенты — родители поколения Y, какой тип сервиса они предпочитают?
Методы анализа функциональных и эмоциональных потребностей клиентов-родителей.
Путь родителя (CJM) от выбора детского клуба/ сада до постоянного клиента.
Стандарты сервиса на каждом этапе этого пути. Обязательные точки внимания.
Чем отличается клиентский сервис от клиентского опыта?
Критерии оценки клиентского сервиса.
Технология внедрения стандартов.
Правила клиентского сервиса для педагогов и администраторов.
Экскурсия по саду, как мощный инструмент влияния на клиента.

Спикер: Татьяна Сорокина — собственник сети детских садиков/ центра «Тотоша», а также начальной школы «Тотоша»; руководитель комплексной программы «Открываем прибыльный детский центр/ садик», в рамках которой открыты и успешно работают 25 садиков и центров по всей Украине; эксперт в систематизации и автоматизации бизнес-процессов детских центров развития/ садиков; приглашенный спикер всеукраинских и международных конференций, форумов и фестивалей.

Бонус блока: примеры стандартов работы с родителями детского сада/ клуба.

График семинара:

17 августа

9.30 – 10.00 – регистрация участников

10.00 – 10.30 – знакомство

10.30 – 12.00 – блок 1

12.00 – 12.15 – coffee break

12.15 – 14.00 – блок 2

14.00 – 14.30 – обед

14.30 – 16.30 – блок 3

16.30 – 18.00 – блок 4

18 августа

10.00 – 12.00 – блок 5

12.00 – 12.15 – coffee break

12.15 – 14.00 – блок 6

14.00 – 14.30 – обед

14.30 – 16.30 – блок 7

16.30 – 18.00 – блок 8

Делимся нашими бесценными наработками

Перед началом семинара вы получите рабочую тетрадь, где помимо бонусов будут следующие материалы:

Карта движения клиента: от возникновения потребности до покупки абонемента;
Карта взаимодействия с новым клиентом садика/ центра;
Детальный план мероприятий по сервису вовлечения клиентов;
Пример «Базовые ценности компании»;
Перспективное планирование;
План работы методиста.

Еще одна ценность семинара-практикума: мы даем очень много практических кейсов по управлению бизнесом, взятых из нашего личного семилетнего опыта сети частных заведений «Тотоша».